효도한판시작하기

부모님 보이스피싱 예방 체크리스트: 가족 암호부터 지연이체·안심차단까지

2026년 10월 20일 고침 · 효도한판

보이스피싱은 조심성이 부족한 사람만 당하는 일이 아닙니다. 자녀 목소리, 기관 이름, 아는 사람 번호까지 흉내 냅니다. 그래서 "조심하세요" 한마디보다, 가족이 미리 정해 둔 약속과 은행·휴대폰에 걸어 둔 장치가 더 든든합니다.

1. 우리 가족 암호 정하기

자녀를 사칭한 문자나 전화가 오면 부모님이 가장 먼저 흔들리십니다. 요즘은 가족 목소리를 흉내 낸 전화도 있습니다. 가족만 아는 짧은 암호를 정해 두면, 상대가 누구든 "우리 암호가 뭐지?" 한마디로 확인할 수 있습니다.

  • 부모님이 쉽게 떠올리실 수 있는 말로 정합니다. 예를 들어 옛날에 키우던 강아지 이름, 가족만 아는 별명.
  • SNS에 올린 적이 있거나 남이 알아낼 수 있는 것(생일, 주소, 자녀 이름)은 피합니다.
  • 가족 단톡방이나 SNS처럼 여러 사람이 보는 곳에는 적어 두지 말고, 가끔 전화로 같이 떠올려 봅니다.
  • 형제자매도 같은 암호를 알고 있게 합니다.

2. 부모님께 꼭 알려 드릴 말

수법은 계속 바뀌지만 공통점이 있습니다. 결국 "돈을 보내라", "앱을 깔아라", "비밀로 해라"로 끝납니다. 이것만 기억하시면 됩니다.

  1. 돈 이야기가 나오면 일단 전화를 끊고, 자녀에게 원래 알던 번호로 직접 전화한다.
  2. 검찰·경찰·금융감독원은 전화로 돈을 옮기라고 하지 않는다. 숙소에 혼자 있으라고 하지도 않는다.
  3. 은행이나 기관이라며 앱을 깔라고 하면 깔지 않는다.
  4. 모르는 문자 속 주소(택배, 부고, 청첩장, 지원금)는 누르지 않는다.
  5. 신청하지 않은 카드가 배송된다는 전화는 끊고, 카드 뒷면의 카드사 번호로 직접 확인한다.
  6. "가족에게 말하지 마라"는 말이 나오면 그때가 가족에게 말할 때다.

3. 은행·금융 쪽에 걸어 둘 장치

금융감독원과 금융위원회는 소비자가 직접 신청할 수 있는 보안 서비스를 안내하고 있습니다. 부모님과 함께 거래 은행에 가서 필요한 것을 골라 신청해 두세요. 금융회사마다 이름과 범위가 조금씩 다를 수 있으니 창구에서 확인하세요.

  • 지연이체 서비스: 이체한 돈이 일정 시간(최소 3시간) 뒤에 들어가게 해, 속아서 보냈을 때 취소할 시간을 법니다.
  • 여신거래 안심차단: 본인도 모르게 대출, 카드론 같은 새 여신거래가 생기지 않게 막아 둡니다. 거래하는 은행, 저축은행, 농협, 새마을금고, 우체국 등 영업점에서 신청합니다.
  • 비대면 계좌개설 안심차단: 본인 모르게 비대면으로 새 계좌가 만들어지는 것을 막아 둡니다.
  • 입금계좌 지정, 비대면 이체한도 줄이기: 미리 정한 계좌로만 보내게 하거나, 휴대폰으로 보낼 수 있는 금액을 낮춰 둡니다.
  • 은행 콜센터 번호를 부모님 휴대폰에 "OO은행 콜센터"로 저장해 둡니다. 급할 때 지급정지를 부탁하는 번호입니다.

4. 휴대폰 쪽에서 해 둘 것

  • 공식 앱 장터(플레이 스토어, 앱 스토어) 밖의 앱은 깔리지 않게 둡니다. 출처를 알 수 없는 앱 설치 허용은 꺼 둡니다.
  • 휴대폰 운영체제를 최신으로 두고, 모바일 백신을 깔아 둡니다.
  • 가족 연락처는 "큰딸 지은"처럼 저장해 두면, 저장되지 않은 번호로 "엄마, 나야"가 왔을 때 바로 이상하다고 느끼십니다.
  • 신분증 사진, 통장 비밀번호, 보안카드 사진은 휴대폰에 저장하지 않습니다.
  • 의심스러운 문자는 KISA 보호나라의 스미싱 확인 서비스로 확인하거나 118 에 상담할 수 있습니다.

5. 이미 당했다면 바로 할 일

부끄러워하실 일이 아닙니다. 시간이 가장 중요합니다. 부모님께 "속은 것 같으면 혼날 걱정 말고 바로 말해 달라"고 미리 말씀드려 두세요.

  1. 돈을 보낸 은행 콜센터나 112 에 바로 전화해 지급정지를 부탁합니다. 금융감독원 1332 로도 연결할 수 있습니다.
  2. 나쁜 앱을 깔았다면 휴대폰을 비행기 모드로 바꾸고, 앱을 지우거나 초기화합니다.
  3. 개인정보가 새어 나갔다면 금융감독원 개인정보 노출자 사고예방시스템에 등록하고, 명의도용방지서비스(엠세이퍼)에서 내 이름으로 개통된 휴대폰이 있는지 확인합니다.
  4. 대화 내용, 문자, 이체 내역은 지우지 말고 증거로 둡니다.
  5. 경찰서에서 확인서를 받아, 지급정지를 신청한 은행에 피해구제를 신청합니다.

6. 한 번이 아니라 매주

체크리스트는 한 번 해 두면 끝이지만, 부모님의 기억은 한 번으로 오래가지 않습니다. 안부 전화 끝에 "요즘 이상한 전화 온 적 없으세요?" 한마디를 붙이고, 새로 도는 수법이 있으면 가볍게 이야기해 드리세요. 겁을 주기보다 "그럴 땐 나한테 전화하면 돼요"로 마무리하는 편이 오래 남습니다.

이어서 읽기